DEVOLUCIONES. DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN - RDL 1/2007 A 68
En AventuraTrail.com, estamos seguros de que quedarás satisfecho con tu compra. No obstante, si deseas devolver algún artículo comprado, te indicamos los pasos a seguir a continuación. AventuraTrail.com te da la posibilidad de beneficiarte de 15 días naturales para devolver un producto con el que no estás satisfecho. Este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de tu paquete. ¡Dispones de 15 días naturales para cambiar de opinión! Los productos deben ser devueltos en su condición de origen, con el envoltorio original junto con la factura ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. Puedes devolver los productos durante 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu paquete y te reembolsaremos el coste total del producto. Los gastos de envío de devolución correrán por tu cuenta. Si el producto está abierto, es imprescindible que, tanto el embalaje como el contenido, así como los accesorios, estén en perfecto estado. No podremos acceder a tu solicitud de devolución si el embalaje está gastado, manipulado o el producto o sus accesorios deteriorados.
- Todas las devoluciones han de ser autorizadas por AventuraTrail.com
- Una vez recibida la devolución, analizaremos su contenido. Los artículos devueltos incompletos, dañados o en mal estado no serán aceptados.
- Este derecho de desistimiento y devolución no se aplicará a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- En el derecho de desistimiento los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.
- En el caso de que el producto se devolviera por estar defectuoso, no funcionar correctamente o envió erróneo, los gastos de envío correrán de nuestra cuenta debiendo seguir el mismo proceso citado.
- Puede descargar el formulario de desistimiento es: Descarga Formulario
AventuraTrail.com realizará la devolución del importe en los 15 días naturales desde la recepción del producto.
Importante: en caso de devolución de producto, el reembolso siempre será el importe de pedido menos los gastos del envío inicial independientemente de que por promociones no se hayan cobrado los mismos inicialmente.
**RESOLUCIÓN
En caso de producto defectuoso, producto enviado erróneamente o desistimiento, el procedimiento a seguir es el mismo.
Para realizar una devolución y/o un reembolso del producto de forma satisfactoria, deberás seguir los siguientes pasos;
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Comunicárnoslo de inmediato mediante email a info@AventuraTrail.com
- Debes esperar a que recibamos y tramitemos tu devolución. Contactaremos vía e-mail o telefónica contigo.
*Intentamos dar salida a todas las devoluciones en la mayor brevedad posible, pero tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta un mes aproximadamente. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (producto defectuoso, embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe contactar con nuestro centro de atención al cliente en el email info@AventuraTrail.com. De no ser comunicado, no se aceptarán reclamaciones.
